Termini di servizio

1. Chi siamo

Emozioni è una rivista trimestrale di intelligenza emotiva pubblicata e commercializzata da:

Veritable AG
via Carlo Maderno 9
6900 Lugano
Svizzera

Il sito emozioni.ch è la piattaforma digitale attraverso cui Veritable AG presenta e fornisce abbonamenti, contenuti editoriali, acquisti, donazioni e servizi correlati.

2. Servizi offerti

Emozioni offre i seguenti servizi:

Abbonamento Digitale — accesso ai contenuti digitali inclusi nel piano acquistato e all'area personale del lettore.
Abbonamento Cartaceo — consegna dei numeri cartacei inclusi nel piano acquistato. L'abbonamento Cartaceo non include l'accesso ai contenuti digitali riservati agli abbonati Digitali o Sostenitori.
Abbonamento Sostenitore — include sia la componente cartacea sia la componente digitale, oltre agli eventuali vantaggi descritti nella pagina dell'abbonamento.
Abbonamento regalo / voucher — possibilità di acquistare uno o più abbonamenti regalo tramite la modalità dedicata. L'acquirente riceve il relativo codice regalo e un voucher PDF stampabile da consegnare al destinatario. Il codice può essere riscattato entro 180 giorni dalla data di emissione. La durata dell'abbonamento inizia al momento dell'attivazione e resta valida per l'intera durata del piano scelto.
Singoli numeri digitali — acquisto e accesso al singolo numero in formato digitale, secondo le modalità indicate sul sito.
Donazione — contributo libero a sostegno del progetto editoriale, senza attribuzione automatica dei vantaggi previsti dagli abbonamenti.
Newsletter — comunicazioni periodiche inviate previa iscrizione volontaria.

Alcuni servizi richiedono la registrazione di un account e la verifica dell'indirizzo e-mail.

Veritable AG può modificare, sospendere o interrompere un servizio per ragioni operative, tecniche o editoriali, informando con ragionevole anticipo gli utenti direttamente interessati quando la modifica incide su un servizio già acquistato.

3. Registrazione e account

Per accedere all'area personale è necessario registrarsi fornendo nome, cognome e un indirizzo e-mail valido.

L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività svolte tramite il proprio account. In caso di accesso non autorizzato o sospetto, occorre contattare tempestivamente info@emozioni.ch.

Veritable AG può sospendere o chiudere un account in caso di uso improprio, violazione dei presenti termini, attività fraudolenta o compromissione della sicurezza.

4. Abbonamenti, prezzi e durata

I piani disponibili, i contenuti inclusi, la durata e i prezzi aggiornati sono indicati nella pagina degli abbonamenti.

I prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) o in euro (EUR), secondo quanto mostrato nel sito, e rappresentano il prezzo finale comprensivo delle imposte applicabili, salvo diversa indicazione esplicita prima dell'acquisto.

Per gli abbonamenti Cartaceo e Sostenitore:

la spedizione è inclusa per gli indirizzi in Svizzera e Italia;
per destinazioni fuori da Svizzera e Italia non è disponibile l'acquisto diretto online;
il cliente deve contattare Emozioni prima dell'acquisto per verificare disponibilità, costo e modalità di spedizione.

Gli abbonamenti non si rinnovano automaticamente. Ogni abbonamento copre esclusivamente il periodo acquistato e termina alla relativa scadenza. Prima della scadenza Emozioni può inviare un promemoria per un eventuale rinnovo manuale.

4.1 Abbonamenti regalo e voucher

È possibile acquistare uno o più abbonamenti regalo tramite la modalità dedicata disponibile sul sito.

Dopo l'acquisto, l'acquirente riceve il relativo codice regalo e un voucher PDF stampabile da consegnare al destinatario.

Il codice regalo può essere riscattato entro 180 giorni dalla data di emissione. Dopo tale termine il codice non può più essere attivato.

L'abbonamento non decorre dalla data di acquisto del voucher: inizia quando il destinatario attiva il codice. Dalla data di attivazione, l'abbonamento resta valido per l'intera durata prevista dal piano scelto.

Al piano regalo si applicano, dalla data di attivazione, le stesse caratteristiche e condizioni del corrispondente piano Digitale, Cartaceo o Sostenitore.

5. Metodi di pagamento e documenti commerciali

Sono accettati i metodi di pagamento indicati nel checkout, tra cui:

Carta di credito o debito — pagamento elaborato tramite Stripe. I dati completi della carta non transitano e non vengono conservati sui server di Emozioni.
Bonifico bancario, quando disponibile — l'attivazione avviene dopo la ricezione e la verifica del pagamento.

Se il pagamento non va a buon fine, l'abbonamento o il contenuto acquistato non viene attivato.

Veritable AG emette i documenti commerciali richiesti dalla normativa applicabile.

6. Diritto di recesso

Consumatori residenti nell'Unione Europea

I consumatori residenti nell'Unione Europea possono recedere dal contratto entro 14 giorni, senza indicarne il motivo, nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Per un abbonamento Cartaceo, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve il primo numero dell'abbonamento.

Per un abbonamento Digitale o per l'acquisto di un singolo numero digitale, il termine decorre dalla conclusione del contratto. Il diritto di recesso sulla componente digitale viene meno soltanto quando:

il consumatore ha chiesto espressamente che l'accesso inizi durante il periodo di recesso;
ha riconosciuto espressamente che, con l'inizio dell'esecuzione, perde il diritto di recesso;
Veritable AG gli ha fornito conferma di tale consenso e presa d'atto su un supporto durevole.

Per il piano Sostenitore, che comprende una componente cartacea e una digitale, la rinuncia relativa all'accesso digitale non elimina automaticamente gli eventuali diritti applicabili alla componente cartacea.

Per esercitare il recesso è sufficiente inviare, entro il termine applicabile, una dichiarazione esplicita a info@emozioni.ch, indicando i dati necessari a identificare l'ordine. Il consumatore può utilizzare il modulo tipo riportato in fondo ai presenti Termini, ma non è obbligato a farlo.

Quando il recesso è valido:

l'accesso ai contenuti digitali interessati viene interrotto;
Veritable AG rimborsa gli importi dovuti entro i termini di legge;
per la componente cartacea, il consumatore restituisce a proprie spese quanto ricevuto, salvo diversa disposizione inderogabile o errore imputabile a Emozioni;
il rimborso della componente cartacea può essere sospeso fino alla ricezione del bene restituito o della prova della spedizione, nei limiti consentiti dalla legge.

Clienti residenti in Svizzera

La legge svizzera non prevede un diritto generale di recesso per gli acquisti online. Veritable AG non concede con i presenti Termini un diritto contrattuale aggiuntivo di ripensamento, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge, inclusi quelli relativi a prestazioni difettose o non conformi.

7. Scadenza degli abbonamenti

Gli abbonamenti non si rinnovano automaticamente e terminano alla scadenza del periodo acquistato. Non è quindi richiesta alcuna disdetta.

L'abbonamento non può essere cancellato con rimborso durante il periodo già acquistato, salvo l'esercizio valido del diritto di recesso previsto al punto 6, un errore imputabile a Emozioni, una prestazione difettosa o altri diritti inderogabili applicabili.

8. Consegna della rivista cartacea

La spedizione è inclusa nel prezzo per gli indirizzi in Svizzera e Italia.

I singoli numeri non sono venduti in formato cartaceo. L'acquisto del singolo numero è disponibile esclusivamente in formato digitale e non comporta spedizione.

Per un abbonamento Cartaceo o Sostenitore con consegna fuori da Svizzera e Italia, il cliente deve contattare Emozioni prima dell'acquisto. Emozioni comunicherà disponibilità, costo e modalità di spedizione in base alla destinazione, al peso complessivo dell'invio e alle tariffe applicabili. L'ordine viene confermato solo dopo l'accettazione delle condizioni e del costo totale comunicato.

Eventuali oneri doganali o di importazione vengono gestiti secondo quanto comunicato al cliente prima della conferma dell'ordine.

I tempi di consegna sono indicativi e dipendono dal calendario editoriale e dal servizio postale. Emozioni non risponde di ritardi imputabili esclusivamente al vettore, ma si impegna a collaborare alla ricerca di una soluzione quando il problema viene segnalato entro 30 giorni dalla data di consegna prevista.

Le modifiche dell'indirizzo di spedizione devono essere comunicate a info@emozioni.ch almeno 15 giorni prima della spedizione del numero successivo.

9. Contenuti e proprietà intellettuale

Tutti i testi, le immagini, gli impaginati, i loghi e gli altri materiali pubblicati su Emozioni sono protetti dai diritti d'autore e appartengono a Veritable AG o agli aventi diritto indicati.

Emozioni è un marchio registrato di Veritable AG.

Senza autorizzazione scritta non è consentito:

riprodurre o distribuire i contenuti a fini commerciali;
pubblicare sistematicamente estratti, numeri completi o impaginati della rivista su altri canali;
utilizzare il nome o il marchio Emozioni in modo ingannevole o non autorizzato;
condividere credenziali o rendere accessibili a terzi contenuti riservati.

La condivisione personale e non commerciale di brevi estratti o collegamenti, con chiara attribuzione della fonte, è consentita nei limiti della legge.

10. Uso consentito della piattaforma

Durante l'utilizzo del sito e dei servizi non è consentito:

accedere a contenuti o aree riservate senza autorizzazione;
trasmettere virus, malware o codice malevolo;
tentare di compromettere la sicurezza o la disponibilità del servizio;
registrare account multipli per aggirare restrizioni;
condividere credenziali personali con terzi;
utilizzare sistemi automatizzati per estrarre o riprodurre sistematicamente i contenuti.

11. Responsabilità

Veritable AG si impegna a mantenere il sito e i servizi ragionevolmente aggiornati e disponibili, ma non garantisce l'assenza assoluta di interruzioni, errori tecnici o indisponibilità temporanee.

Nei limiti consentiti dalla legge, Veritable AG non risponde di danni indiretti o consequenziali derivanti da eventi non ragionevolmente controllabili.

I collegamenti a siti esterni sono forniti a titolo informativo. Veritable AG non controlla e non garantisce i contenuti, l'accuratezza o le pratiche di protezione dei dati dei siti terzi.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono disciplinati dal diritto svizzero.

Per le controversie derivanti dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti termini è competente il foro di Lugano, Canton Ticino, fatte salve le norme inderogabili sulla competenza e sulla tutela dei consumatori applicabili nel Paese di residenza del cliente.

13. Modifiche ai termini

Veritable AG può aggiornare i presenti termini per riflettere modifiche ai servizi, alle modalità operative o alla normativa applicabile.

La versione aggiornata si applica dalla data indicata nella pagina. Le modifiche rilevanti che incidono su servizi già acquistati vengono comunicate agli utenti interessati con ragionevole anticipo, quando necessario.

14. Contatti

Per richieste relative a ordini, abbonamenti, pagamenti, recesso o assistenza:

info@emozioni.ch